12 функций поиска для онлайн-сексшопов
онлайн-магазин , сексшоп , секс-шоп , технологии , searchbooster
Иван Барченков, генеральный директор MediaNation и основатель системы поиска для интернет-магазинов Searchbooster.io, вместе с коллегами рассказал нашему порталу, какие функции следует использовать в сексшопах. Для наглядности представлены результаты исследования в нише, показывающие, как часто та или иная функция встречается на российских сайтах.
Почему внутренний поиск так важен, и каким он должен быть?
Возможность быстро найти то, что нужно – главная, но не единственная функция поиска. Правильно настроенная система даёт такие эффекты, как:
– улучшение поведенческих факторов (пользователи больше времени проводят на сайте и отдельных страницах, это – важный показатель для поисковых роботов, сайт поднимается выше в выдаче, увеличивается органический трафик);
– сокращение пути клиента в воронке продаж (чем быстрее человек находит интересующий его товар, тем выше вероятность покупки, а действие отвлекающих факторов минимально, что важно в условиях информационного шума);
– система поиска – полноценная альтернативная навигации по сайту (это особенно актуально для крупных ресурсов со сложной структурой и большим количеством страниц).
Посетители, использующие внутренний поиск, чаще всего знают, что им нужно. И если они быстро находят подходящий товар, то принимают решение о его покупке намного чаще. По статистике около 60% потенциальных клиентов, впервые попавших на сайт, пользуются поиском. И если он работает некорректно или выдает нерелевантные результаты, в 80% случаев человек закрывает страницу.
Кстати! Исследования доказывают, что посетители, постоянно пользующиеся внутренним поиском в интернет-магазинах, заказывают там товары в 1,8 раза чаще. Это – дополнительная причина настроить систему, которая поможет быстро находить то, что нужно, и будет выдавать только релевантные результаты.
Ещё одно преимущество поиска – сбор статистики системой. Анализ данных поможет понять, что чаще всего ищут посетители, как они формулируют запросы. Это – ценная информация для оптимизации ассортимента, выделения самых популярных позиций, улучшения структуры сайта и т. д.
Не всегда стоит применять все доступные функции. Следует подбирать только то, что принесёт пользу и позволит настроить систему, работающую быстро, точно и выдающую релевантные результаты. Помните простое правило: примитивный поиск так же нежелателен, как и слишком сложный. При выборе функциональности и настройке опирайтесь на простоту и удобство для потенциального клиента.
В обзоре мы рассказываем про самые полезные для сексшопов функции и разбираем их использование на практике на примере сорока интернет-магазинов.
Автоматическое исправление опечаток
Люди часто вводят названия товаров с ошибками. Если поиск не настроен на автоисправление опечаток, то будет теряться значительный процент потенциальных клиентов. А с учетом специфики сегмента, когда многие даже не знают, как правильно пишется название той или иной продукции, значение этой функции возрастает.
По статистике, она встречается только в 9 из 40 интернет-магазинов.
>>> Пример поиска с опечаткой
и данные по использованию функции автоисправления опечаток
смотри в слайдере, иллюстрации 1-2
Поддержка синонимов
Если посетитель точно не знает, как называется товар и вводит название некорректно, функция помогает выдать релевантные результаты. В этом случае важно собрать полную базу синонимов, чтобы поиск выдавал нужный товар как можно быстрее. Это повысит вероятность заказа. На основе анализа поисковых запросов базу синонимов следует периодически пополнять.
Несмотря на полезность функции, её используют только на 10 из рассмотренных сайтов.
>>> Пример поиска с поддержкой синонимов
и долю интернет-магазинов, в которых есть поддержка синонимов,
смотри в слайдере, иллюстрации 3-4
Поиск по категории
Если посетителя интересует товар из конкретной категории, он может искать только в ней. Это увеличивает скорость работы системы и гарантирует, что будут показаны релевантные результаты. Функция хорошо подходит для больших интернет-магазинов со множеством категорий.
По данным исследования поиск по категориям используют только на двух площадках.
>>> Пример поиска по конкретной категории
и статистику такого поиска
смотри в слайдере, иллюстрации 5-6
Транслитерация
Если посетитель начал вводить название товара в неправильной раскладке клавиатуры, функция автоматически распознает запрос и выдаст релевантные результаты. Корректировка транслитерации особенно полезна, если есть много товаров с английскими названиями. Она сокращает время поиска и повышает вероятность покупки.
Функция исправления транслитерации есть у 9 из 40 интернет-магазинов.
>>> Пример поиска с функцией транслитерации
и долю сексшопов, использующих эту функцию,
смотри в слайдере, иллюстрации 7-8
Подсказка популярных запросов
Функция показывает посетителю, какие конкретные позиции или группы товаров пользуются самым большим спросом на сайте. При выборе многие руководствуются именно популярностью продукции, что повышает шансы оформления заказа.
Подсказка популярных товаров реализована всего в двух интернет-магазинах.
>>> Пример поиска с функцией подсказки популярных товаров
и данные по использованию этой функции,
смотри в слайдере, иллюстрации 9-10
История поисковых запросов на сайте
Многие посетители принимают решение не стразу и сравнивают цены и характеристики товаров как минимум в нескольких сексшопах. И если они возвращаются, история поиска помогает быстро перейти на страницу с нужным товаром, что в разы повышает шансы продажи. Это не только экономит время человека, но и помогает ему быстро вспомнить, что он смотрел на конкретном сайте.
История запросов реализована только на трёх площадках.
>>> Пример поиска с историей запросов
и данные по сохранению истории поиска в сексшопах,
смотри в слайдере, иллюстрации 11-12
Товарные подсказки
Это – самая популярная функция внутреннего поиска в нашем исследовании. При вводе запроса посетителем система выдает релевантные результаты. Их часто формируют на основе популярности продукции, нередко в блок включают новинки и т. д. Чем качественнее настроены подсказки – тем выше их конверсия.
Товарные подсказки есть на 29 сайтах из 40.
>>> Пример поиска с подсказками по товарам
и процент сайтов, применяющих товарные подсказки,
смотри в слайдере, иллюстрации 13-14
Группировка по категориям в выдаче
Когда посетитель вводит запрос, то в результатах указазывается товарная категория каждой позиции. При желании человек может перейти туда и рассмотреть похожие товары, что очень удобно.
Функцию используют только два интернет-магазина.
>>> Пример поиска с подсказками по категориям
и процент сексшопов, применяющих подсказки по категориям,
смотри в слайдере, иллюстрации 15-16
Подсказки по брендам
Функция актуальна для посетителей, которые ищут товар конкретного бренда. Также это позволяет сравнить изделия разных производителей. Особенно эффективны брендовые подсказки в случаях, когда товар определенной компании пользуется особой популярностью у покупателей.
Подсказки по брендам реализованы всего на двух ресурсах.
>>> Пример поиска с подсказками по брендам
и статистика по использованию брендовых подсказок в сексшопах
смотри в слайдере, иллюстрации 17-18
Фильтр выдачи
Функция помогает подбирать товар с учётом ряда факторов: цена, бренд, цвет, размер, доставка и т. д. Чем больше сайт, тем сложнее подобрать нужный товар. Фильтр упрощает процесс и позволяет быстро настроить поиск по своему усмотрению.
Фильтры в поиске не использует ни один интернет-магазин. (Прим. ред.: напомним, что это данные, полученные внутри исследования по фиксированному набору онлайн-сексшопов, в целом по индустрии ситуация может несколько отличаться в ту или иную сторону.)
Фильтры в поиске на сайте могут содержать десятки критериев. Грамотная настройка фильтров не только сделает процесс покупки удобнее, но и подскажет потенциальному клиенту, на какие факторы следует обращать внимание.
>>> Пример поиска с использованием фильтров
смотри в слайдере, иллюстрация 19
Поиск по фото
Если человек не знает, как называется товар, и к какой категории он относится, поиск по картинке поможет быстро найти нужные позиции на сайте. Функция позволяет загрузить изображение или даже сфотографировать понравившуюся вещь и автоматически искать её. Поиска по фото нет ни на одном из исследуемых сайтов.
Возможность фотографирования предлагают некоторые мобильные версии известных сайтов.
>>> Пример возможности сфотографировать товар для поиска
смотри в слайдере, иллюстрация 20
Голосовой поиск
Ещё одна современная функция – формирование запроса голосом. Чаще всего применяется при посещении сайтов со смартфона, но может использоваться и в десктопных версиях. В этом случае рядом со строкой ввода появляется значок микрофона, нажатие на который включает аудиоввод.
Поиск голосом не применяется ни на одном исследуемом сайте. Значок микрофона подсказывает посетителю, что можно использовать голосовой ввод.
>>> Пример поиска с голосовым вводом
смотри в слайдере, иллюстрация 21
Итоги
Исследование наглядно показало, что большинство онлайн-сексшопов использует лишь небольшую часть доступных функций внутреннего поиска. Между тем, за счёт оптимизации этого аспекта можно повысить конверсию и улучшить юзабилити.
Настроенный и качественный поиск оценят и клиенты, они предпочитают удобные интернет-магазины тем, у которых искать подходящий товар сложнее. За счёт улучшения поведенческих факторов сайт поднимается в поисковой выдаче, привлекая бесплатный органический трафик.
Комментарии (0)
Чтобы оставлять комментарии, необходимо авторизироваться.